Müşteri Deneyimi Ustası

Satış Ustasının Deneyim Ustasına Dönüşümünü En İyi Özetleyen, Deneyim Ekonomisinin Parlayan Yıldızı Apple Store’Ların Ardındaki Deha Ron Johnson’Un Şu İfadesidir:’’Apple Deneyiminin En Önemli Bileşeni, Çalışanların Bir Şeyler Satmaya Değil,İlişkiler Kurmaya Ve İnsanların Hayatlarını İyileştirmeye Çalışmaya Odaklanmasıdır.’’Kadim Öğretiler Müşteri Deneyiminin En Önemli İpuçlarını Sunar. Antik Yunan’Dan Mısır Hermetizmine,Ortadoğu Dinlerinden Hint İrfanına Değin Hepsinin Bir Aşure Kazanında Lezzet Bulduğu Anadolu Geleneğinde Toplumsal Hayatın Günümüz İş Dünyasına Denk Düşen Sanat Ve Zanaat Alanına Yapılacak Bir Yolculuk, Günümüz İş Dünyasının Temel Sorunlarına Cevap Verecektir. Tüm Kültürlerde Benzer Yapılar Görmekle Birlikte, Anadolu Özelinde Bakarsak Çırak-Kalfa-Usta-Nakıp (Günümüzde Asistan-Uzman-Yönetici-Danışman) Yolculuğunun Sadece Mesleki Uzmanlığı Değil Aynı Zamanda Bireylerin Ahlaki Dönüşümünü De İçerdiğini Görürüz. 12. Ve 13. Yüzyılda Da Tüm Anadolu’Ya Yayılmış Mesleki Örgütlenmelerin Ruhun Oluşturan Fütüvvet Geleneği, Feta Kavramını Ustalık Yolculuğunun Merkezine Yerleştirmiştir. Feta Kendini, Kendi Aklını Ve Ruhunu Fethedendir. Ustalık Yolculuğundaki Bireyin Mesleki Uzmanlığa Erişmesi Kadar, Evrensel İnsani Değerleri İçselleştirip Yaşantılaması (Deneyimlemesi), Giderek Özgür Ve Olgun Birey Olması Da Yolculuğun Zorunlu Ereklerindendir.Modern İş Dünyasının En Temelindeki Eksik Parça Anadolu İrfan Geleneğindeki İfadesiyle ‘’Olgun İnsan’’Dır.