SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Satılan ürünler orijinal mi?

www.ofisgebze.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

 

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.ofisgebze.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

 

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.ofisgebze.com  verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0505 043 16 39 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.

 

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0505 043 16 39 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

 

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile tekrar satışa açılmaktadır.

 

Kargo / Ulaşım

 

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

 

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

 

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

 

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

 

İade Süresi:

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

 

İade Şartları:

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.

• İade, fatura ve tüm aksesuarlarla birlikte yapılmalıdır.

• Hijyen kuralları gereği bazı ürünlerde iade kabul edilmez (örneğin: kalem ucu, silgi, kırtasiye setleri).

 

İade Kargo Ücreti:

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

 

İade Süreci:

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.